| 13 jan 2025 |

Handmatig vs. AI-gestuurd doelgroeponderzoek: wat past bij jouw bedrijf?

Alle afbeeldingen in deze blog zijn gemaakt door www.thinkred.nl

In een tijdperk waarin technologie een steeds grotere rol speelt in marketing en doelgroeponderzoek, rijst de vraag: kies je voor traditioneel, handmatig onderzoek of benut je de kracht van Artificial Intelligence (AI)? Beide methoden hebben hun voordelen, maar de manier waarop je ze inzet, kan bepalend zijn voor het succes van je marketingstrategie.

In deze blog bespreek ik de verschillen tussen handmatig doelgroeponderzoek en het toepassen van AI, en hoe beide methoden je kunnen helpen om je doelgroep beter te begrijpen en effectiever aan te spreken.

Het handmatige proces: Diepgaand, maar tijdrovend

Handmatig doelgroeponderzoek is een methode die al jaren wordt gebruikt en waarbij marketeers veelal vertrouwen op beschikbare tools en ervaring. Er zijn verschillende tools die beschikbaar, zoals ‘Answer the Public’ of ‘Ahrefs’. Niet elke tool geeft je de juiste opties voor jouw bedrijf. Wees je wel bewust van de beperkingen die deze tools met zich meebrengen, mocht je zelf onderzoek willen doen. 

Persoonlijk maak ik het liefst gebruik van Google Ads om inzicht te krijgen in de meest geschikte zoekwoorden. Buiten dat dit uiteraard de directe bron is van zoekwoorden (hallo, het is Google!), kun je hiermee ook ontdekken welke zoekwoorden een hoog zoekvolume hebben en wat de concurrentie voor bepaalde termen is. Met dit inzicht kun je jouw gekozen zoekwoorden beter afstemmen op waar jouw merk zich op dit moment bevindt. Het is namelijk belangrijk uit te vogelen op welk type zoekwoorden je jouw pijlen het beste kunt richten, want anders creëer je namelijk onrealistische doelen en -bij adverteren- ook nog onnodig hoge kosten. 

Met deze gevonden gegevens kun je:

  • De pijnpunten en behoeften van jouw doelgroep identificeren.
  • Inzicht krijgen in wat hen motiveert of tegenhoudt bij het kopen van een product of dienst.
  • Online content en advertenties effectiever afstemmen op deze pijnpunten.

Hoewel deze methode waardevolle inzichten kan opleveren, is het vaak een tijdrovend proces. Het vereist niet alleen een flinke dosis analytische vaardigheden, maar ook een goede dosis aan kennis en vaardigheden om de nieuwste trends en veranderingen in zoekgedrag op te sporen. Bovendien is deze aanpak grotendeels afhankelijk van beschikbare data in zoekmachines, waardoor je wellicht nuances of specifieke patronen binnen jouw eigen doelgroep mist. 

SEO is een dynamisch vakgebied waarin een samenspel van een aantal elementen nodig is om het effectief te maken. Denk aan de intentie achter een zoekwoord, het platform wat je doelgroep het meest gebruikt en of je de verwachtingen van de zoekopdrachten die jouw doelgroep doet kunt waarmaken. Je begrijpt het al: goed doelgroeponderzoek doen vergt behoorlijk wat kennis en ervaring.En al helemaal als het ook op een goede manier wilt toepassen.

De kracht van AI in doelgroeponderzoek: Slim en schaalbaar

Waar handmatig onderzoek gedetailleerde inzichten biedt, opent AI-gestuurd onderzoek de deur naar nog diepere en meer data gedreven inzichten. Een veelgebruikte AI-techniek is Machine Learning, waarbij je gebruik maakt van je eigen First Party Data (data die je rechtstreeks van klanten verzamelt via je website, CRM-systemen of andere kanalen). Een populaire methode binnen Machine Learning is K-means clustering.

Met K-means clustering kun je je doelgroep segmenteren op basis van gedragspatronen, voorkeuren en demografische gegevens. Dit biedt voordelen zoals:

  • Diepere segmentatie: Ontdek clusters binnen je doelgroep die je met handmatig onderzoek wellicht over het hoofd zou zien. Denk aan specifieke subgroepen met unieke behoeften en interesses.
  • Datagedreven personalisatie: Stel gepersonaliseerde marketing campagnes op die aansluiten bij de specifieke kenmerken van elk cluster.
  • Efficiëntie: Door gebruik te maken van AI, kun je in veel minder tijd inzichten genereren die handmatig dagen, zo niet weken, zouden kosten.

Een concreet voorbeeld: stel je hebt een e-commercebedrijf en je gebruikt klantdata om te analyseren wie jouw website bezoekt, welke producten zij bekijken en hoeveel tijd ze besteden in bepaalde categorieën. Met behulp van K-means clustering kun je jouw doelgroep verdelen in groepen, zoals ‘prijsbewuste kopers’, ‘impulsaankopers’ of ‘trouwe klanten’, en op basis daarvan gerichte campagnes ontwikkelen. Zo kun je ze op een snelle en makkelijke manier segmenteren en weet je direct hoe je kunt spelen op de intentie van jouw verschillende doelgroep(en).

Welke methode past bij jouw bedrijf?

De keuze tussen handmatig en AI-gestuurd onderzoek hangt af van de schaal en de doelen van jouw bedrijf. Heb je beperkte middelen en wil je op korte termijn resultaten zien? Dan kan handmatig onderzoek een logische keuze zijn. Maar als je al beschikt over een aanzienlijke hoeveelheid data en je op zoek bent naar diepgaande inzichten om langdurige groei te realiseren, dan is de inzet van AI een waardevolle investering. Ik zeg investering, want het toepassen van deze AI-technieken vereist een investering in zowel de daadwerkelijke technologie als de inzet van iemand met deze expertise. Er zijn weinig marketeers, zoals ik, die deze skills hebben.

Combineer het beste van beide werelden

Het hoeft geen kwestie te zijn van óf het een, óf het ander. In veel gevallen kan een combinatie van handmatig onderzoek en AI-gestuurde methoden de meest effectieve aanpak zijn. Gebruik bijvoorbeeld handmatig onderzoek om zoekwoorden en pijnpunten te identificeren, en zet AI in om deze inzichten met behulp van eigen data verder te verfijnen en te personaliseren.

Zo kun je zowel inspelen op korte termijn trends als bouwen aan een strategie die op de lange termijn resultaat oplevert. Welke methode je ook kiest, het doel blijft hetzelfde: jouw doelgroep beter begrijpen en effectiever bereiken. En dat is waar het binnen marketing uiteindelijk om gaat!

Benieuwd hoe je deze methoden toepast binnen jouw bedrijf? Neem dan contact met mij op via ingrid@thinkred.nl en ontdek hoe je jouw doelgroeponderzoek naar een hoger niveau kunt tillen.